6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

Çağrı Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (“Çağrı Sigorta” veya “Şirket”) tarafından gizliliğinize saygı duyulmakta ve veri güvenliğinize önem verilmektedir. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

Bilgilendirme

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş, 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Kanun’un yürürlük maddesine göre bazı hükümler 7 Ekim 2016 tarihi itibarıyla uygulanmaya başlanmıştır.

Kanun; kişisel verilerin işlenmesinde özel hayatın gizliliği başta olmak üzere temel hak ve özgürlükleri korumayı, aynı zamanda veri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerini düzenlemeyi amaçlamaktadır.

Çağrı Sigorta, ziyaretçiler tarafından site üzerindeki iletişim ve teklif formları aracılığıyla iletilen ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, talep konusu ve mesaj içeriği gibi kişisel verileri; yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve sunduğumuz sigorta hizmetlerine ilişkin süreçleri yürütmek amacıyla işlemektedir.

Tanımlar

Kaynak: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik, Veri Sorumluları Sicili Hakkında Yönetmelik, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ve ilgili başvuru usul tebliğleri.

Veri Sorumlusu ve İrtibat Kişisi

Verilerinizi İşleme Nedenlerimiz

Kişisel verileriniz; iletişim talebinizin karşılanması, size uygun sigorta tekliflerinin hazırlanması, talebinize ilişkin geri dönüş sağlanması, hizmet süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti çalışmalarının yerine getirilmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin ifası amaçlarıyla Kanun’un 5. ve 6. maddeleri uyarınca işlenmektedir.

Şirket tarafından ayrıca açık rıza aranmaksızın işlenebilecek haller şunlardır:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rıza açıklayamayacak durumda olan kişinin veya bir başkasının hayatı ya da beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması.
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenebilir?

• Acentelik sözleşmeleri kapsamındaki süreçlerin yürütülmesi.
• Anlaşmalı kurumlar ve tedarikçilerle ilişkilerin yönetilmesi.
• Brokerlik başvurularının değerlendirilmesi.
• Çalışan aday süreçlerinin yürütülmesi.
• Eksper ve ekspertiz süreçlerinin yönetilmesi.
• Denetim, iç kontrol ve mevzuata uyum süreçlerinin sağlanması.
• Hasar dosyalarının hazırlanması, takibi ve sonuçlandırılması.
• Hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi.
• Bina giriş kayıtlarının oluşturulması ve güvenliğin sağlanması.
• İlgili kişi taleplerinin karşılanması.
• Müşteri talepleri ve şikayetlerinin değerlendirilmesi.
• Pazarlama ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi.
• Poliçe teklifi hazırlanması, düzenlenmesi, iptal ve yenileme işlemleri.
• Prim tahsilatı, reasürans, koasürans ve risk yönetimi süreçleri.
• Sigorta destek hizmetlerinin ve tazminat süreçlerinin yürütülmesi.
• Şirket faaliyetleri, insan kaynakları ve şirketler hukuku süreçlerinin yürütülmesi.
• Ürün ve hizmetlerin en uygun şekilde sunulması için analiz yapılması.
• Yetkili kurum ve kuruluşlara gerekli bilgilerin verilmesi.
• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi.

İşlediğimiz Kişisel Veriler

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; talebinizin değerlendirilmesi, uygun teklifin hazırlanması, sigorta süreçlerinin yürütülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sigorta şirketleri, iş ortakları, destek hizmet sağlayıcıları, hizmet alınan bilişim ve kurumsal e-posta altyapı sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir. Kurumsal e-posta ve teknik altyapı hizmetlerinin niteliği gereği veriler, gerektiğinde yurt dışındaki sunucu ve hizmet altyapıları üzerinden işlenebilecek olup bu aktarım KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen usul ve güvencelere uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemizde yer alan iletişim ve teklif formunu doldurmanız, bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmeniz ve gerekli hâllerde teklif sürecine ilişkin ek bilgi paylaşmanız suretiyle toplanmaktadır. Bu veriler, sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

Site üzerinde ayrıca çerez tercihlerinizi hatırlamaya yarayan teknik kayıtlar ile onay vermeniz hâlinde WhatsApp hızlı iletişim alanı ve Google Haritalar gömüsüne ilişkin sınırlı tarayıcı depolama teknolojileri kullanılabilmektedir. Bu kapsamda çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin detaylar Çerez Politikası sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.

Şirket, kişisel veri işleme şartları kapsamına girmeyen herhangi bir işleme faaliyeti yürütmemektedir. Özel nitelikli kişisel veriler bakımından temel işleme şartı açık rızadır ve Şirket esasen özel nitelikli kişisel veri işleme amacı gütmemektedir; ancak faaliyet gereği işlenmesi gereken veya açık rızanızla paylaştığınız veriler mevzuata uygun ve ölçülü şekilde işlenebilir.

Bir kişisel veri işleme faaliyetini hukuka uygun kılan bir veya birden fazla şart aynı anda bulunabilir. İşleme amacı dışında tarafımıza ulaşan veriler ise mevzuata uygun süreler sonunda silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

İlgili Kişinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.
• Otomatik sistemlerle analiz sonucunda ortaya çıkan aleyhe sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı sitemizde yer alan İletişim sayfasındaki başvuru formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Dilerseniz info@cagrisigorta.com adresine e-posta gönderebilir veya formu buradan tıklayarak indirip, fiziki olarak doldurarak “Barbaros Mh. Metinol Sk. Çağrı Plaza No:2-4 K: 5-6 Ataşehir İstanbul” adresine kargo ya da posta yoluyla da iletebilirsiniz.

Talebiniz, KVKK md. 13/2 gereğince en geç 30 gün içinde değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Talep kabul edilirse gerekli işlemler veri sorumlusu Şirket tarafından yerine getirilir.

Talepler kural olarak ücretsiz karşılanır; ancak talebin yerine getirilmesi ek masraf gerektirirse, ilgili tebliğlerde belirtilen ücretler talep edilebilir.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

Çağrı Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi (“Çağrı Sigorta” veya “Şirket”) tarafından gizliliğinize saygı duyulmakta ve veri güvenliğinize önem verilmektedir. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”, “KVKK”) ve ilgili diğer mevzuatlar dâhilinde sizleri bilgilendirmek ve aydınlatmak amacıyla işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

Bilgilendirme

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş olup, 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Bununla birlikte, Kanun’un Yürürlük başlıklı 32. maddesine göre, bu Kanun’un; 8 inci, 9 uncu, 11 inci, 13 üncü, 14 üncü, 15 inci, 16 ncı, 17 inci ve 18 inci maddeleri 7 Ekim 2016 tarihi itibarı ile yürürlük kazanmıştır.

Kanun; kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemek amacıyla kabul edilmiştir. İşbu metin ile Çağrı Sigorta tarafından ziyaretçiler bilgilendirilmekte ve aydınlatılmaktadır.

Çağrı Sigorta, ziyaretçiler tarafından bu sitedeki iletişim ve teklif formları aracılığıyla iletilen ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, talep konusu ve mesaj içeriği gibi kişisel verileri; yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve sigorta hizmet süreçlerini yürütmek amacıyla, aydınlatma metninde ve varsa açık rıza metninde belirtilen çerçevede işlemektedir.

Tanımlar

Kaynak: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik, Veri Sorumluları Sicili Hakkında Yönetmelik, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ve ilgili başvuru usul tebliğleri.

Veri Sorumlusu ve İrtibat Kişisi

Verilerinizi İşleme Nedenlerimiz

Kişisel verileriniz; iletişim talebinizin karşılanması, size uygun sigorta tekliflerinin hazırlanması, talebinize ilişkin geri dönüş sağlanması, hizmet süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti çalışmalarının yerine getirilmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin ifası amaçlarıyla Kanun’un 5. ve 6. maddeleri uyarınca işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla Çağrı Sigorta tarafından, aşağıdaki hallerde ayrıca bir açık rızanız aranmaksızın işlenebilecektir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
• Sözleşmenin ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• Veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için zorunlu olması.
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Kişisel Verileriniz Şu Amaçlarla İşlenebilecektir

• Acentelik sözleşmeleri kapsamında ilgili süreçlerin yürütülmesi.
• Anlaşmalı kurumlar ve/veya tedarikçilerle yapılan sözleşmeler kapsamında ilişkilerin ve iş süreçlerinin yönetimi.
• Brokerlik başvurularının değerlendirilmesi.
• Çalışan adayları ile ilgili süreçlerin yürütülmesi.
• Eksper ve ekspertiz raporlarının oluşturulup eksper performans takibinin yapılması.
• Faaliyetlerin Şirket prosedürleri ve ilgili mevzuata uygun yürütülmesi için gerekli denetim faaliyetlerinin planlanması ve icrası.
• Hasar dosyasının hazırlanması, takibi ve sonuçlandırılması.
• Hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve takibi.
• Hizmet binalarına giriş kaydının oluşturulması ve güvenliğinin sağlanması.
• İç kontrol süreçlerinin yürütülmesi.
• İlgili kişilerin taleplerinin karşılanabilmesi.
• Kurumsal sürdürülebilirlik faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi.
• Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi.
• Pazarlama ve kampanya faaliyetleri kapsamındaki süreçlerin yürütülmesi.
• Poliçe iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Poliçe teklifi oluşturulması ve poliçelerin düzenlenmesi.
• Poliçe yenileme tekliflerinin sunulması.
• Prim tahsilatına ilişkin işlemlerin yapılması.
• Reasürans ve koasürans süreçlerinin yürütülmesi.
• Risk yönetimi süreçlerinin yönetilmesi.
• Sigorta destek hizmetlerinin sağlanması.
• Sigorta sözleşmesinin ifası kapsamında destek hizmet sağlayıcılara ilişkin süreçlerin yürütülmesi.
• Sigorta şirketleri ve üçüncü kişiler tarafından iletilen rücu taleplerinin değerlendirilmesi ve cevaplandırılması.
• Sigorta şirketleri ve üçüncü kişilere rücu taleplerinin yapılması ve bu taleplerin takibi.
• Sigorta tazminatlarının hesaplanması, sigortalı veya lehtara ödenmesi ve rücu takibinin gerçekleştirilebilmesi.
• Şirketin işletmesel faaliyetlerinin, iş ilişkilerinin ve insan kaynakları süreçlerinin yürütülebilmesi.
• Şirketler hukukundan doğan süreçlerin gerçekleştirilmesi.
• Ürün ve hizmetlerin müşterilere en uygun şekilde sunulması için araştırma ve analizlerin yapılması.
• Yetkili kurum ve kuruluşlara gerekli bilgilerin verilmesi.
• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi.

İşlediğimiz Kişisel Verileriniz

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; talebinizin değerlendirilmesi, uygun teklifin hazırlanması, sigorta süreçlerinin yürütülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sigorta şirketleri, iş ortakları, destek hizmet sağlayıcıları, hizmet alınan bilişim ve kurumsal e-posta altyapı sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir. Kurumsal e-posta ve teknik altyapı hizmetlerinin niteliği gereği veriler, gerektiğinde yurt dışındaki sunucu ve hizmet altyapıları üzerinden işlenebilecek olup bu aktarım KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen usul ve güvencelere uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemizde yer alan iletişim ve teklif formunu doldurmanız, bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmeniz ve gerekli hâllerde teklif sürecine ilişkin ek bilgi paylaşmanız suretiyle toplanmaktadır. Bu veriler, sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

Site üzerinde ayrıca çerez tercihlerinizi hatırlamaya yarayan teknik kayıtlar ile onay vermeniz hâlinde WhatsApp hızlı iletişim alanı ve Google Haritalar gömüsüne ilişkin sınırlı tarayıcı depolama teknolojileri kullanılabilmektedir. Bu kapsamda çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin detaylar Çerez Politikası sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.

KVKK’da yer alan kişisel veri işleme şartları; ilgili kişinin açık rızasının bulunması, kanunlarda açıkça öngörülmesi, fiili imkânsızlık, sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, verinin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi veya korunması ve meşru menfaat şartlarıdır. Özel nitelikli kişisel veriler için temel işleme şartı açık rızadır ve Şirket esasen özel nitelikli kişisel veri işleme amacı gütmemektedir.

Bir kişisel veri işleme faaliyetini hukuka uygun kılan bir veya birden fazla şart aynı anda bulunabilir. İşleme amacımız dışında tarafımıza ulaşan veriler, idari ve teknik tedbirler dahilinde mevzuatta öngörülen süreler sonunda silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

İlgili Kişinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Başvuru formunu buradan tıklayarak indirip talebiniz veya şikâyetiniz doğrultusunda doldurarak info@cagrisigorta.com adresi üzerinden tarafımıza iletebilir veya formu fiziki olarak doldurarak “Barbaros Mh. Metinol Sk. Çağrı Plaza No:2-4 K: 5-6 Ataşehir İstanbul” adresine kargo ya da posta vasıtasıyla gönderebilirsiniz.

Talebinizi tarafımıza iletmeniz hâlinde KVKK md. 13/2 gereğince en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve tarafınıza konuyla ilgili bilgi verilecektir. Talebiniz kabul edilirse gerekli işlemler derhal veri sorumlusu Şirket tarafından yerine getirilecektir.

Talepler kural olarak ücretsiz karşılanır; ancak talebin gereğini yerine getirmek masraf gerektiriyorsa “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” kapsamında öngörülen ücretler talep edilebilir.